מדיניות החזרות והחזרים

1. החזרות מוצרים

לקוחות רשאים להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, ובמצבם המקורי, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. על המוצר להיות באריזתו המקורית וללא סימני שימוש או פגיעה.

2. החזר כספי

החזר כספי יינתן לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, ויינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה. לא יינתן החזר על עלויות המשלוח.

3. מוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום, הלקוח זכאי להחלפה או החזר כספי מלא. יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר הפגום.

4. חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, הזכות להחזיר מוצרים ניתנת לכל הלקוחות, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.

5. פניה לשירות לקוחות

על מנת להחזיר מוצר או לדווח על בעיה, ניתן לפנות אלינו באמצעות הדוא"ל: office@darna-design.com או בטלפון: 054-699-1111.