מדיניות פרטיות

Privacy Policy for Darna Design

Effective Date: February 16, 2025 | Last Update:May 26

At Darna Design, safeguarding your privacy is our top priority. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and protect your personal information when you interact with our website, "Darna Design," specializing in architecture and home styling. By using our website, you consent to the practices described in this policy.

1. Information We Collect

  • Email Address:
    • Required for account registration.
    • Used for project updates, newsletters, and marketing communications.
  • Personal Details:
    • Full name, contact information, and project preferences.
    • Collected to provide personalized design services and facilitate communication.
  • Payment Information:
    • Credit card details are securely processed through trusted payment gateways.
  • Technical and Usage Data:
    • Collected via cookies and similar technologies to enhance website functionality and improve user experience.
  • Instagram Interaction Data:
    • When you reply to a Darna Design Instagram story, we may collect your Instagram username, display name, sender ID, message content, and phone number if voluntarily provided by you.

2. Purpose of Data Collection

  • Project Fulfillment: To process, manage, and deliver your design projects.
  • Communication: To provide updates on projects, send confirmations, and share promotional content (if you opt-in).
  • Customer Service: To address inquiries, support requests, and feedback.
  • Website Optimization: To analyze website performance and enhance user experience.
  • Legal Compliance: To adhere to applicable laws and regulations.
  • Lead Management: To follow up with customers who express interest via Instagram story replies.

3. Instagram Lead Capture Automation

Darna Design Ltd. (דארנה דיזיין בע"מ) operates an automated lead capture system connected to our official Instagram business account (@darnadesign_). This system is built and maintained by Datawise (datawise.co.il) on behalf of Darna Design.

What data is collected via Instagram:

When you voluntarily reply to a Darna Design Instagram story, our automated system collects the following information:

  • Your Instagram Sender ID (a unique numeric identifier assigned by Instagram)
  • Your Instagram username and display name
  • The content of your message
  • Your phone number, if you choose to provide it in response to our follow-up message
  • A reference link to the Instagram story you replied to

How this data is used:

  • To identify you as a potential customer interested in Darna Design products
  • To send you one automated response via Instagram Direct Message acknowledging your inquiry and requesting your contact details
  • To create a lead record in our internal sales management system (Google Sheets and Zoho CRM)
  • To enable our sales team to follow up with you personally by phone

Meta Platform API:

This application operates via the Meta Platform API under the app name "N8N integration-inst" (App ID: 1852932315301436). The application is authorized to use the following Meta permissions:

  • instagram_business_basic — to retrieve your Instagram username and display name
  • instagram_business_manage_messages — to send and receive Instagram Direct Messages on behalf of the Darna Design business account

Data retention:

Instagram interaction data is retained in our systems for as long as necessary to manage the sales relationship. You may request deletion of your data at any time by contacting us at office@darna-design.com.

No data selling:

Your Instagram interaction data is never sold, rented, or shared with any third party for marketing purposes. It is used exclusively for Darna Design's internal sales follow-up process.

4. Third-Party Applications and Services

We collaborate with third-party services to enhance our website functionality and business operations. These services are governed by their respective privacy policies:

These third-party providers may access your personal information only as necessary to provide their services and are obligated to protect it in accordance with their privacy policies.

5. Data Protection Measures

  • Encryption: All payment information is encrypted and processed securely through trusted gateways.
  • Restricted Access: Access to personal data is limited to authorized personnel only.
  • Continuous Monitoring: Our systems are routinely monitored for vulnerabilities and potential breaches.

6. Your Rights

  • Access and Correction: Request access to your data and correct inaccuracies.
  • Data Deletion: Request deletion of your personal information, subject to legal and operational requirements.
  • Communication Preferences: Opt-out of promotional emails by using the "unsubscribe" link provided.
  • Information Requests: Inquire about how your data is collected, used, and shared.
  • Instagram Data: Request deletion of any data collected via Instagram interaction by contacting us directly.

To exercise these rights, please contact us at office@darna-design.com.

7. Use of Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

  • Enhance website functionality and user experience.
  • Analyze website traffic and performance.
  • Personalize content and marketing.

You may manage your cookie preferences through your browser settings.

8. Policy Updates

This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes in our practices or regulatory requirements. Any updates will be posted on this page with the revised effective date.

9. Contact Us

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact us:

  • Email: office@darna-design.com
  • ראשי: 054-699-1111
  • גלריה: 054-272-1111
  • ריהוט: 050-272-1001
  • כתובת: ירכא, כיכר המזריכה

Thank you for choosing Darna Design. We are committed to ensuring the privacy and security of your personal information while providing exceptional architectural and home styling services.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

מדיניות פרטיות — דארנה דיזיין תאריך תחולה: 16 בפברואר 2025 | עודכן לאחרונה: מאי 2026

בדארנה דיזיין, שמירה על פרטיותך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה מתקשר עם האתר שלנו, "דארנה דיזיין", המתמחה בארכיטקטורה ועיצוב הבית. בשימושך באתר שלנו, אתה מסכים לפרקטיקות המתוארות במדיניות זו.

1.       המידע שאנו אוספים

  • כתובת דואר אלקטרוני:
    • נדרשת לרישום חשבון.
    • משמשת לעדכוני פרויקטים, ניוזלטרים ותקשורת שיווקית.
  • פרטים אישיים:
    • שם מלא, פרטי קשר והעדפות פרויקט.
    • נאספים לצורך מתן שירותי עיצוב מותאמים אישית וקידום התקשורת.
  • מידע תשלום:
    • פרטי כרטיס אשראי מעובדים באופן מאובטח דרך שערי תשלום מהימנים.
  • נתונים טכניים ונתוני שימוש:
    • נאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות לשיפור פונקציונליות האתר וחוויית המשתמש.
  • נתוני אינטראקציה באינסטגרם:
    • כאשר אתה מגיב לסטורי של דארנה דיזיין באינסטגרם, אנו עשויים לאסוף את שם המשתמש שלך באינסטגרם, שם התצוגה, מזהה השולח, תוכן ההודעה ומספר הטלפון אם סיפקת אותו מרצונך.

2.      מטרת איסוף המידע

  • מילוי פרויקטים: לעיבוד, ניהול ומסירת פרויקטי העיצוב שלך.
  • תקשורת: לספק עדכונים על פרויקטים, לשלוח אישורים ולשתף תוכן פרסומי (אם בחרת בכך).
  • שירות לקוחות: לטפל בפניות, בקשות תמיכה ומשוב.
  • אופטימיזציה של האתר: לנתח את ביצועי האתר ולשפר את חוויית המשתמש.
  • עמידה בדרישות חוקיות: לעמוד בחוקים ובתקנות החלים.
  • ניהול לידים: למעקב אחר לקוחות המביעים עניין דרך תגובות לסטורי באינסטגרם.

3.       מערכת אוטומטית ללכידת לידים מאינסטגרם

דארנה דיזיין בע"מ מפעילה מערכת אוטומטית ללכידת לידים המחוברת לחשבון האינסטגרם העסקי הרשמי שלנו (@darnadesign_). מערכת זו פותחה ומתוחזקת על ידי חברת דאטהוויז (Datawise — datawise.co.il) בשם דארנה דיזיין.

המידע הנאסף דרך אינסטגרם:

כאשר אתה מגיב מרצונך לסטורי של דארנה דיזיין, המערכת האוטומטית שלנו אוספת את המידע הבא:

  • מזהה השולח באינסטגרם שלך (מספר זיהוי ייחודי שהוקצה על ידי אינסטגרם)
  • שם המשתמש ושם התצוגה שלך באינסטגרם
  • תוכן ההודעה שלך
  • מספר הטלפון שלך, אם בחרת לספק אותו בתגובה להודעה האוטומטית שלנו
  • קישור לסטורי באינסטגרם שאליו הגבת

כיצד נעשה שימוש במידע זה:

  • לזהות אותך כלקוח פוטנציאלי המעוניין במוצרי דארנה דיזיין
  • לשלוח לך הודעה אוטומטית אחת דרך הודעות ישירות באינסטגרם המאשרת את פנייתך ומבקשת את פרטי ההתקשרות שלך
  • ליצור רשומת ליד במערכת ניהול המכירות הפנימית שלנו (Google Sheets ו-Zoho CRM)
  • לאפשר לצוות המכירות שלנו לחזור אליך אישית בטלפון

Meta Platform API:

אפליקציה זו פועלת דרך Meta Platform API תחת שם האפליקציה "N8N integration-inst" (מזהה אפליקציה: 1852932315301436). האפליקציה מורשית להשתמש בהרשאות Meta הבאות:

  • instagram_business_basic — לאחזור שם המשתמש ושם התצוגה שלך באינסטגרם
  • instagram_business_manage_messages — לשליחה וקבלה של הודעות ישירות באינסטגרם בשם חשבון העסקי של דארנה דיזיין

שמירת נתונים:

נתוני האינטראקציה באינסטגרם נשמרים במערכות שלנו כל עוד הדבר נחוץ לניהול קשר המכירות. באפשרותך לבקש מחיקת הנתונים שלך בכל עת על ידי פנייה אלינו בכתובת office@darna-design.com.

אנחנו לא מוכרים נתונים:

נתוני האינטראקציה שלך באינסטגרם לא יימכרו, יושכרו או יועברו לשום צד שלישי למטרות שיווקיות. הם משמשים אך ורק לתהליך מעקב המכירות הפנימי של דארנה דיזיין.

4.       אפליקציות ושירותים של צד שלישי

אנו משתפים פעולה עם שירותי צד שלישי לשיפור פונקציונליות האתר והפעילות העסקית שלנו. שירותים אלה כפופים למדיניות הפרטיות שלהם:

ספקי צד שלישי אלה עשויים לגשת למידע האישי שלך רק במידה הנחוצה לאספקת שירותיהם ומחויבים להגן עליו בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

5.       אמצעי הגנת מידע

  • הצפנה: כל מידע התשלום מוצפן ומעובד באופן מאובטח דרך שערים מהימנים.
  • גישה מוגבלת: הגישה לנתונים אישיים מוגבלת לאנשי צוות מורשים בלבד.
  • ניטור מתמשך: המערכות שלנו מנוטרות באופן שוטף לאיתור פגיעויות ופרצות אפשריות.

6.       הזכויות שלך

  • גישה ותיקון: בקש גישה לנתונים שלך ותקן אי-דיוקים.
  • מחיקת נתונים: בקש מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לדרישות חוקיות ותפעוליות.
  • העדפות תקשורת: בטל את ההרשמה לדוא"ל פרסומי באמצעות קישור "הסר הרשמה" המסופק.
  • בקשות מידע: ברר כיצד הנתונים שלך נאספים, משמשים ומשותפים.
  • נתוני אינסטגרם: בקש מחיקת כל נתון שנאסף דרך אינטראקציה באינסטגרם על ידי פנייה ישירה אלינו.

למימוש זכויות אלה, אנא צור קשר בכתובת office@darna-design.com.

7.       שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי:

  • לשפר את פונקציונליות האתר וחוויית המשתמש.
  • לנתח את תעבורת האתר וביצועיו.
  • להתאים אישית תוכן ושיווק.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן שלך.

8.       עדכוני מדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות הרגולטוריות. כל עדכון יפורסם בדף זה עם תאריך התוקף המתוקן.

9.      צור קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או פרקטיקות הנתונים שלנו, אנא צור קשר:

  • דואר אלקטרוני : office@darna-design.com
  • ראשי: 054-699-1111
  • גלריה: 054-272-1111
  • ריהוט: 050-272-1001
  • כתובת: ירכא, כיכר המזריכה

תודה שבחרת בדארנה דיזיין. אנו מחויבים להבטיח את הפרטיות והאבטחה של המידע האישי שלך תוך מתן שירותי ארכיטקטורה ועיצוב בית יוצאי דופן.